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央视曝光竞速1.5分彩三星手机缺陷 维修漫天要价

  央视曝光竞速1.5分彩三星手机缺陷 维修漫天要价欺瞒消费者在市场上听到了这样的介绍,小金立刻在网络上进行了查询,查询的结果显示,在搜索网站上输入搜索关键字“三星字库门”,相关结果超过103万条,在微博上搜索“三星字库”也有817条结果,此外,由遭遇三星字库门的消费者所建的QQ群不少于6个,最大的一个群成员达到400多人。而这些遭遇字库门的手机一般以NOTE系列及S系列最为常见,大家共同反映的基本表现,就是自己的三星手机突然无法开机,这种现象也被网友们调侃为手机“变成砖”,这样的消息让小金对自己的三星手机开始了担心,为此,她再次找到了三星的服务中心,但是这里的工作人员坚决否认她的手机是字库问题造成的。

  这些消费者都声称自己是在正规渠道购买的三星手机,但在保修期内,却又无法享受到字库保修的服务,而根据三星官方维修点的报价,他们更是承担不起,北京李先生的三星S3手机问题在被认定为字库造成的以后,两家三星官方维修点的报价分别为780元和2000元。在这些让人无法猜透的维修价格体系面前,更多的消费者只能被逼无奈的转而选择价格更为便宜的私人维修点进行维修。《经济半小时》记者也试着联系了其中一家。这家维修点的负责人告诉记者,从他们这儿卖出的三星手机因为字库问题返修的比例的确不低。

  从消费者的消费遭遇,到三星公司在北京维修点的实地调查,到多位业内人士的热心讨论,直至最后,拿到三星公司给予的一页纸的字库门问题的说明,整整十多天的调查过程中,我们从头到尾,都没有看到一个消费者消费权利得到任何尊重的痕迹。三星公司部分型号的手机存在“字库门”的事件,到底是手机字库问题还固件问题?对于普通消费者来说,其实并不重要,重要的是,购买了一台不合格的手机,消费者为什么得不到法律,法规规定的能享有的消费权益。三星公司一页纸的说明,是解决不了消费者消费权益受损问题的,《经济半小时》专门就这些问题采访了北京律师协会消费者权益保护专业委员会的负责人,了解在法律层面上,三星公司在字库门事件中让手机用户遭受了怎样的侵害。

  李易:我认为他这个问题其实为什么叫偷换逻辑,其实,如果你这样理解,如果三星这样理解的话,那么不应该出现消费者手机出了问题以后,要花那么多钱,换所谓的字库芯片,如果是这样子,那老百姓很高兴,要么自己回家,会懂得,就升级这个FOTA(Firmware On The Air)不懂得还应该拿着这个零售件,因为这个零售件免费为他,因为FOTA(Firmware On The Air)这个东西就是刷一下就好了,那为什么会出现消费者的投诉,因为要花这么多钱来做这个事我觉得这个本身是前后矛盾的。

  邱律师:我认为这是极不公平、极不合理的殿堂告示,竞速1.5分彩_竞速1.5分彩官网_竞速1.5分彩平台实际上是无效的,免除了自己应当承担的法律责任,如何证明是消费者不当使用的,自己故意行为或者其它行为,消费者只要在正常使用范围内出现这些问题,就属于质量问题,或者有的是缺陷问题,你不能认为你设定的一些理由,都可以推成是消费者使用不当。哪一方面是属于消费者使用不当?事先是不是告诉消费者如何正确使用商品的说明?不能够免除自己应当承担的法律责任,而强加给消费者额外的义务。

  张旭:就我们想验证这个问题的话,其实就有一个很简单的办法,就说如果三星告诉我们到底是哪个版本是S3,或者是note2这个手机有问题,那么我们去找一部有问题的手机,那么按照三星的这个,它给出的一个方案,我们能够把死机的这个问题重现出来。完了以后的话,说我们再通过三星FTOA的升级,把这个手机升级到新版本,然后这个时候再按照刚才的这个方法,发现这个手机就不会死机了,那么我们就认为这个问题确实是软件问题,也可以通过软件升级来解决的。

  通过央视财经频道记者十多天的调查,三星公司从去年十二月份,就暴露存在的一个手机产品缺陷问题,这次完整的展现在了消费者的面前。几千元一台的手机,对于普通消费者来说,不是一个小数目,但三星公司明知自己产品存在缺陷,却一直保持沉默,避重就轻的规避着法律要求的义务和责任。从去年12月份至今,面对维修市场上,互联网上日渐增多的用户投诉,三星公司从未发表过任何官方的公开声明,以及处理此事的办法。有一个道理,任何企业都是明白的,谁把消费者放在心里,消费者就捧谁,但谁要欺骗伤害消费者,消费者也一样会用真实的行动回击他。

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